Информация об обращениях граждан в администрацию за 2024 год
В 2024 году администрация Гайского округа получила 164 письменных обращения от граждан, из которых 33 были коллективными, а 59 поступили из Правительства Оренбургской области. Ответы уже предоставлены по 159 обращениям, некоторые из них потребовали выезда на место для проверки. Оставшиеся пять заявителей получат ответы в соответствии с установленными законодательством сроками. Темы обращений касались различных аспектов, включая коммунальное хозяйство, благоустройство, ремонт дорог, земельные и жилищные вопросы и др.
На личном приеме у главы муниципалитета побывали 44 человека.
Активно жителями округа используются цифровые каналы связи с органами власти - портал обратной связи (ПОС ЕПГУ), а также социальные сети. Через портал обратной связи за 2024 год поступило 317 обращений, по системе инцидент-менеджмент – 532 сообщения. Тематика этих сообщений варьировалась в зависимости от сезона. Зимой чаще всего поступали жалобы, связанные с очисткой дорог и тротуаров от снега и отоплением, весной – с проведением противопаводковых мероприятий, летом – с благоустройством территорий, ремонтом дорог и обрезкой деревьев.
Обращения по вопросам вывоза ТКО и общественному транспорту остаются актуальными независимо от погодных условий. Помимо этого, жители округа активно интересуются спортивными и культурно-досуговыми мероприятиями. Дополнительно поступают запросы, касающиеся непредвиденных ситуаций, таких как отсутствие водоснабжения или электричества.
Напоминаем, что подать обращение можно через портал или мобильное приложение федерального сервиса «Госуслуги.Решаем вместе» https://pos.gosuslugi.ru/landing/. Направить сообщение можно также через формы для отправки сообщений, размещенные на официальных сайтах органов власти и портале Правительства Оренбургской области. Срок рассмотрения сообщений от 10 до 30 дней. По некоторым категориям сообщений ответы приходят быстрее.
Специально для получения обратной связи от жителей в сообществе Гайского городского округа ВКонтакте создан чат, где можно рассказать о проблеме, озвучить своё мнение, дать комментарии по вопросам жизни и развития нашего округа, а также обсудить инициативы и совместно решить важные вопросы. Присоединяйтесь к чату по ссылке https://clck.ru/3FjJ9C